Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng ff36

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, ff36 thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ thường trú, số điện thoại và địa chỉ email. Những thông tin này được thu thập trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính (KYC).

1.2. Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho mục đích xử lý nạp tiền và rút tiền. ff36 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên hệ thống của mình.

1.3. Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, số tiền thắng/thua, các giao dịch nạp rút tiền và tương tác với chương trình khuyến mãi.

1.4. Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ, ngôn ngữ trình duyệt và dữ liệu cookie. Những thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát hiện các hoạt động gian lận.

1.5. Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại của người chơi được lưu trữ để cải thiện chất lượng dịch vụ.

ff36 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

2.1. ff36 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

2.2. Trong trường hợp chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo trước và có quyền từ chối.

ff36 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

3.1. Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa ff36 và người chơi, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.

3.2. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và báo cáo tài chính.

3.3. Lợi ích hợp pháp: ff36 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của người chơi.

3.4. Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa nâng cao, ff36 sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cơ bản.

4.1. ff36 có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, đá gà và nổ hũ có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC độc lập hỗ trợ xác minh CMND/CCCD và phòng chống gian lận.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

4.2. Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ ff36 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được xác định.

5.1. ff36 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

5.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và trò chơi yêu thích.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

5.3. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ ff36.

6.1. ff36 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

6.2. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing)
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục thảm họa

6.3. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của người chơi, ff36 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

6.4. Mặc dù ff36 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người chơi cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

7.1. ff36 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

7.2. Thời gian lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: 5 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày kết thúc cuộc trò chuyện.

7.3. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.

Với tư cách là người chơi tại ff36, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

9.1. Dịch vụ của ff36 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

9.2. Trong quá trình đăng ký, người chơi phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh. ff36 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.

9.3. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

10.1. ff36 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

10.2. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ff36.one
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có)
• Thông báo trong tài khoản khi đăng nhập

10.3. Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ff36 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10.4. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 8.

11.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ff36 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

11.2. Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

11.3. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.